Política de Privacidade

A Nexo é uma plataforma de agentes de inteligência artificial para WhatsApp, operada por MAXIMUS ITALIAN COMERCIO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 04.128.605/0001-13, com sede em Estrada dos Pires, 11255, Galpão A — Rio Abaixo, Atibaia/SP, 12952-361. Esta Política explica como tratamos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Nosso papel muda conforme o dado:

• somos controladores dos dados da sua conta e do uso da Plataforma (nome, e-mail, faturamento, etc.);
• somos operadores dos dados dos seus Clientes Finais que passam pelos seus Agentes — nesse caso, você é o controlador e a Nexo apenas trata esses dados a seu comando.

• Cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada).
• Uso da Plataforma: agentes criados, conversas, contatos/leads, agendamentos, campanhas e catálogos que você registra.
• Pagamento: processado pelo Asaas. Recebemos a confirmação e dados básicos da assinatura — não armazenamos números de cartão nem CPF/CNPJ do pagador.
• Afiliados: se você participa do programa, coletamos documento (CPF/CNPJ), chave Pix e telefone para pagar as comissões.
• Dados técnicos e antifraude: endereço IP e uma assinatura leve do dispositivo, usados para segurança e para coibir abuso do teste grátis.

• operar a Plataforma e permitir que seus Agentes respondam no WhatsApp;
• processar pagamentos, liberar o acesso e gerenciar sua assinatura;
• calcular e pagar comissões do programa de afiliados;
• proteger a Plataforma contra fraude, spam e abuso;
• enviar comunicações operacionais (avisos de conta, cobrança, suporte);
• melhorar o serviço e cumprir obrigações legais.

Tratamos dados com fundamento na execução do contrato (para prestar o serviço), no legítimo interesse (segurança, prevenção a fraude e melhoria), no cumprimento de obrigação legal e, quando aplicável, no seu consentimento.

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores que viabilizam o serviço, na medida necessária:

• Supabase — banco de dados e autenticação;
• Anthropic (Claude) — processamento de IA que gera as respostas dos Agentes;
• Evolution API / WhatsApp (Meta) — conexão e envio das mensagens;
• Asaas — processamento de pagamentos;
• Vercel — hospedagem da aplicação.

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou ordem de autoridade competente.

Alguns desses prestadores processam dados fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Nesses casos, buscamos parceiros que adotem salvaguardas adequadas de proteção de dados, conforme exigido pela LGPD.

As conversas e informações dos seus Clientes Finais são tratadas pela Nexo a seu comando, como operadora. Você é o controlador desses dados e é responsável por ter base legal para tratá-los e por informar seus clientes sobre o uso de um atendimento automatizado, quando aplicável.

Mantemos os dados enquanto sua conta existir e pelos prazos exigidos por lei (por exemplo, fiscais). Você pode excluir a sua conta e todos os dados associados a qualquer momento, sozinho, em Configurações → Zona de perigo. A exclusão é imediata e não tem volta.

A página Exclusão de Dados explica, item por item, o que é apagado e os poucos registros que a lei nos obriga a manter (nota fiscal, registro de acesso e o comprovante da própria exclusão).

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: criptografia em trânsito, controle de acesso, isolamento por conta no banco de dados e proteções contra acessos indevidos. Nenhum sistema é 100% imune, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

Você pode, a qualquer momento:

• confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• solicitar portabilidade e informações sobre compartilhamento;
• revogar consentimento.

Para exercer seus direitos, escreva para o contato abaixo.

Usamos cookies necessários, que não dependem de autorização porque sem eles o site não funciona: o cookie de sessão (para manter você conectado) e o cookie de indicação (para atribuir corretamente a venda a um afiliado quando você chega por um link ?ref).

Usamos também o Google Analytics para entender quais páginas ajudam mais os visitantes. Ele só grava cookie depois que você aceitano aviso que aparece na primeira visita. Até lá, e também se você escolher “Só essenciais”, ele funciona em modo restrito: nenhum cookie é criado e nenhuma informação que identifique você é enviada. O endereço de IP é anonimizado, e a base legal desse tratamento é o seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD) — que você pode retirar a qualquer momento apagando os dados do site no seu navegador.

Não usamos cookies de publicidade, não fazemos remarketing e não compartilhamos os seus dados com redes de anúncios.

A Nexo não é destinada a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

Podemos atualizar esta Política; mudanças relevantes serão comunicadas. Para dúvidas, pedidos ou para exercer seus direitos, fale com o nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail [email protected].