Question 1

O que é o Nexo?

Accepted Answer

O Nexo é uma plataforma brasileira que cria agentes de inteligência artificial para atender no WhatsApp. Você descreve o seu negócio em um formulário, a IA monta um atendente personalizado e ele passa a responder os seus clientes sozinho — vendendo, agendando horários e fazendo follow-up, 24 horas por dia.

Question 2

Preciso saber programar para usar?

Accepted Answer

Não. Todo o processo é por formulário: você explica o seu negócio como explicaria para um funcionário novo, escaneia um QR Code para conectar o WhatsApp e o agente começa a atender. Não existe código, plugin nem instalação.

Question 3

Quanto tempo leva para configurar?

Accepted Answer

Menos de 10 minutos do zero ao primeiro atendimento automático. O agente em si é gerado pela IA em cerca de 1 minuto depois que você termina o formulário; o resto é você ler o que ele ficou e ajustar o que quiser.

Question 4

Tem teste grátis?

Accepted Answer

Sim. São 7 dias grátis, já com todos os recursos do plano escolhido e 100 mensagens de IA para experimentar — dá umas 20 a 30 conversas completas. Você não precisa cadastrar cartão de crédito para começar. Se não gostar, é só não assinar — nada é cobrado automaticamente.

Question 5

O agente responde como robô?

Accepted Answer

Não. O agente do Nexo nunca usa menu numerado do tipo "digite 1 para vendas". Ele conversa de forma natural, entende o contexto, lembra de tudo o que já foi dito na conversa e escreve como uma pessoa escreve. Na prática, o cliente não percebe que está falando com uma inteligência artificial.

Question 6

Funciona com o meu WhatsApp atual ou preciso de um número novo?

Accepted Answer

Funciona com o número que você já usa, tanto no WhatsApp comum quanto no WhatsApp Business. A conexão é por QR Code, igual ao WhatsApp Web, e você continua com acesso normal a todas as conversas. Ainda assim, recomendamos um número dedicado ao atendimento para separar o pessoal do profissional.

Question 7

Consigo assumir a conversa no meio do atendimento?

Accepted Answer

Sim. O painel mostra todas as conversas ao vivo e você desliga o agente com um clique, a qualquer momento, para responder você mesmo. Você também escolhe quais contatos a IA nunca deve responder — família e amigos, por exemplo.

Question 8

E se perguntarem algo que o agente não sabe?

Accepted Answer

O agente é honesto por regra: quando não tem a informação, ele avisa que vai verificar e chama você, em vez de inventar uma resposta. Você define esse comportamento no painel e pode ensinar fatos novos a ele quando quiser.

Question 9

O Nexo dispara mensagem em massa?

Accepted Answer

Não. O Nexo foi feito para responder quem chama e para fazer follow-up de conversas que já começaram. Disparo em massa para lista fria leva ao banimento do número pela própria Meta — não fazemos isso e não recomendamos.

Question 10

Para que tipo de negócio o Nexo serve?

Accepted Answer

Para qualquer negócio que venda ou atenda pelo WhatsApp: clínicas, salões e barbearias, lojas, prestadores de serviço, imobiliárias, academias, restaurantes, escritórios de advocacia, pet shops e infoprodutores. Quanto mais mensagem repetida você responde por dia, mais o agente devolve tempo.

Question 11

Quanto custa o Nexo?

Accepted Answer

O plano Starter custa R$ 197 por mês e inclui 1 agente e 4.000 mensagens por mês. O plano Pro custa R$ 397 por mês e inclui até 2 agentes e 8.000 mensagens por mês somadas entre todos eles, além das automações avançadas. Os dois começam com 7 dias grátis.

Question 12

O limite de mensagens é por agente ou no total?

Accepted Answer

É no total da conta, somando todos os agentes. No Pro, por exemplo, são 8.000 mensagens por mês divididas como você quiser entre os 2 agentes — criar um agente a mais não aumenta o limite. Se acabar antes do fim do mês, você contrata um bloco extra pelo painel sem trocar de plano.

Question 13

Posso cancelar a qualquer momento?

Accepted Answer

Sim, sem multa e sem fidelidade. Você cancela em um clique no painel e continua com acesso até o fim do período já pago. Também existe garantia de devolução em 7 dias — sem perguntas.

Question 14

O Nexo tem programa de afiliados?

Accepted Answer

Sim. O afiliado ganha 15% de comissão recorrente sobre as vendas diretas e 5% sobre as vendas dos afiliados que indicar, com saque via Pix a partir de R$ 50. O cupom do afiliado ainda dá 10% de desconto para o cliente.

Question 15

Meus dados e os dos meus clientes ficam seguros?

Accepted Answer

Sim. Os dados trafegam criptografados, cada conta fica isolada no banco por controle de acesso em nível de linha e de coluna, e o Nexo segue a LGPD — incluindo o direito de exportar ou apagar todos os seus dados quando você pedir.

Question 16

O Nexo salva a minha agenda de contatos do WhatsApp?

Accepted Answer

Não. Na hora de conectar, a lista de contatos é apenas exibida na tela para você escolher quem a IA deve ignorar e quem é prioridade. Só essa escolha é gravada — a agenda em si nunca é armazenada nos nossos servidores.

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